Hỏi đáp
Zing Pay 
Hỏi đáp
Hỏi đápThuật ngữ chung
eSale
eSale là một kênh bán ZingXu trực tiếp vào tài khoản Zing ID của VNG. Bạn có thể nạp ZingXu với số lượng lớn không cần phải cào thẻ, không bị sai mã thẻ rất thuận lợi và nhanh chóng.
Tên tài khoản
Là tên tài khoản Zing ID, đăng ký miễn phí tại https://id.zing.vn.
Thẻ Zing
Là loại thẻ cào trả tiền trước do VNG phát hành với các loại mệnh giá: 20.000 VND; 60.000 VND; 120.000 VND.
Túi ZingXu
Một tài khoản Zing ID được gắn với một Túi ZingXu, có nhiệm vụ lưu trữ số ZingXu bạn nạp vào từ các kênh nạp ZingXu.
Trong Túi ZingXu có 02 loại:
Trong Túi ZingXu có 02 loại:
- ZingXu
- ZingXu tặng
Zing ID
Đây là tài khoản dùng để truy cập vào tất cảcác sản phẩm của VNG.
ZingXu
ZingXu là đơn vị tiền chung của VNG, dùng để sử dụng hoặc quy đổi trong các dịch vụ có tính phí (game online, mạng xã hội Zing Me, 123Mua, Zing Deal,...). Ngoài ra ZingXu còn được sử dụng trong các dịch vụ do đối tác của VNG cung cấp.
100 VNĐ mua được 1 ZingXu.
100 VNĐ mua được 1 ZingXu.
ZingXu tặng
ZingXu được tặng từ các chương trình (khảo sát, quay số, khuyến mãi, ...). Số ZingXu này được sử dụng cho tất cả các sản phẩm của VNG ngoại trừ: 123Mua, Zing Deal, Ví Zing Me và các dịch vụ tích hợp với đối tác như Hocmai.vn, VBID.vn, ePhim24g.vn.
Ví điện tử MoMo
Ví điện tử MoMo (http://momo.vn) là một ví tiền điện tử trên điện thoại di động dùng để thay thế tiền mặt, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch thanh toán như nạp ZingXu, nạp tiền điện thoại, mua hàng trên mạng, chuyển tiền cho người thân hay trả các hoá đơn ADSL...
Thanh toán trực tuyến
Là dịch vụ cho phép khách hàng sử dụng thẻ ATM để thanh toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ trực tiếp trên các website của Đơn vị cung cấp hàng hóa, dịch vụ có kết nối với hệ thống thanh toán trực tuyến của Ngân hàng phát hành thẻ.
Lưu ý: Cơ chế bảo mật của dịch vụ Thanh Toán Trực Tuyến thường là mã xác minh OTP (One time pasword).
Lưu ý: Cơ chế bảo mật của dịch vụ Thanh Toán Trực Tuyến thường là mã xác minh OTP (One time pasword).
Internet Banking
Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến, cho phép chủ tài khoản có thể truy cập xem thông tin tài khoản. Ngoài chức năng truy vấn thông tin tài khoản, một số Ngân hàng còn cho phép thực hiện việc chuyển khoản và chức năng Thanh Toán Trực Tuyến cho thẻ.
Mã xác minh (OTP-One time password)
Là mật khẩu được Ngân hàng cung cấp để xác định giao dịch là do chính chủ thẻ thực hiện. Khi khách hàng thực hiện giao dịch trực tuyến bẳng thẻ hệ thống Ngân hàng sẽ lập tức gửi mã xác minh (OTP) bằng SMS trực tiếp vào điện thoại mà khách hàng đã đăng ký với Ngân hàng lúc đầu. Mã xác minh OTP này chỉ được sử dụng cho 1 lần giao dịch và hết hiệu lực sau thời gian từ (3-5 phút) nhằm đảm bảo yếu tố an toàn và định danh chủ thẻ.
Nạp ZingXu bằng SMS Banking
Dịch vụ sử dụng điện thoại nhắn tin theo cú pháp để nạp ZingXu áp dụng đối với ngân hàng Techcombank, số tiền thanh toán nạp ZingXu sẽ trừ trực tiếp vào tài khoản ngân hàng.
Câu hỏi thường gặp
Có bao nhiêu cách nạp ZingXu?
Có 05 cách nạp ZingXu, Bbạn có thể sử dụng các cách sau để nạp ZingXu:
- 1. Nạp ZingXu bằng thẻ Zing
- 2. Nạp ZingXu trực tuyến bằng thẻ ATM - Internet Banking
- 3. eSale
- 4. Tin nhắn SMS
- 5. SMS Banking
Làm thế nào để có tiền trong game?
Có 02 trường hợp:
1. Chưa có ZingXu
1. Chưa có ZingXu
- Truy cập vào trang https://pay.zing.vn, đăng nhập vào tài khoản
- Nạp ZingXu (theo 05 cách trên)
- Thực hiện Đổi ZingXu
- Truy cập vào trang https://pay.zing.vn, đăng nhập vào tài khoản
- Thực hiện Đổi ZingXu
Tôi có thể mua Thẻ Zing ở đâu?
Bạn có thể mua thẻ Zing tại các đại lý bán thẻ cào hoặc tại các tiệm Internet.
Ngoài ra, bạn có thể truy cập vào trang web https://xu.zing.vn, sử dụng chức năng tìm kiếm đại lý bán ZingXu chính thức do VNG uỷ quyền.
Ngoài ra, bạn có thể truy cập vào trang web https://xu.zing.vn, sử dụng chức năng tìm kiếm đại lý bán ZingXu chính thức do VNG uỷ quyền.
Nạp ZingXu trực tuyến bằng thẻ ATM có tính phí hay không?
Không. Về phía VNG sẽ không thu bất cứ khoản phí nào khi bạn nạp ZingXu thanh toán bằng thẻ ATM.
Tôi đã có thẻ ATM, làm sao để nạp ZingXu trực tuyến?
- Hiện nay có 10 ngân hàng chấp nhận nạp ZingXu trực tuyến.
- Dịch vụ ngân hàng cần đăng ký cho thẻ ATM để nạp ZingXu trực tuyến.
Ngân hàng phát hành Loại thẻ Dịch vụ đăng ký 
Connect 24 VCB-iB@nking và VCB-SMS B@nking (xem chi tiết) 
Thẻ đa năng Internet Banking gói Thanh toán/chuyển khoản (xem chi tiết) 
F@staccess Thanh toán qua Internet cho thẻ (xem chi tiết) 
E Partner Thanh toán trực tuyến (xem chi tiết) 
V-top Thanh toán trực tuyến (xem chi tiết) 
VIB Values Platinum VIB4U (gói Easy 4U, e-Gold 4U hoặc e-Diamond 4U) (xem chi tiết) 
Active plus Internet Banking gói eMB (xem chi tiết) 
365 Styles ACB online và E-Commerce thẻ nội địa (xem chi tiết) 
HDCard SMS Banking, eBanking và Thanh toán trực tuyến (xem chi tiết) 
Plus/PassportPlus Internet Banking hoặc mua hàng trực tuyến dành cho thẻ Plus/PassportPlus (xem chi tiết)
Những lợi ích khi nạp ZingXu trực trực tuyến bằng thẻ ATM là gi?
- Nạp ZingXu với số lượng lớn mà không cần cào thẻ.
- Nhanh, an toàn, tiện lợi, mọi lúc mọi nơi.
- Nhiều quà tặng hấp dẫn.
Tại sao tôi phải đổi ZingXu?
Mỗi sản phẩm, dịch của VNG sử dụng đồng ZingXu theo cơ chế riêng. Do vậy, bạn cần chuyển đổi số ZingXu từ Túi ZingXu sang các sản phẩm cần sử dụng.
Tôi có thể chuyển số tiền trong game về lại Túi ZingXu được không?
Không. Số ZingXu sau khi chuyển đổi vào game, không được chuyển đổi ngược lại (tiền trong game về Tại túi ZingXu).
Nạp ZingXu bằng SMS qua 6x69
Quy định chung về việc Nạp ZingXu vào tài khoản bằng SMS:
- Cú pháp tin nhắn
- Các mệnh giá được áp dụng cho tin nhắn SMS như sau:
Số ZingXu được nạp tối đa trong 1 ngày bằng tin nhắn là bao nhiêu?
01 tài khoản Zing ID chỉ được phép nhận tối đa 10 tin nhắn/ngày. Tương ứng tối đa 150.000 VNĐ/01 ngày/ 01 tài khoản Zing ID.
Có những quy định gì về nạp ZingXu qua SMS?
1. Qui định chung
- Trong 1 tháng, chỉ được sử dụng tối đa 03 số điện thoại đã đăng ký để nhắn tin cho 01 tài khoản Zing ID.
- MobiFone & Viettel:
Mỗi số điện thoại sẽ chỉ có thể nhắn tin nạp vào Zing ID tối đa 150.000 VNĐ/01 ngày.
- VinaPhone:
- Trong 1 tháng, chỉ được sử dụng tối đa 03 số điện thoại đã đăng ký để nhắn tin cho 01 tài khoản Zing ID.
Ví dụ: Trong 1 tháng, bạn đã sử dụng 03 số điện thoại để nhắn tin nạp ZingXu, sau đó bạn vào trang https://id.zing.vn cập nhật 1 trong 3 số điện thoại thành 1 số điện thoại mới, rồi sử dụng số điện thoại mới này để nhắn tin. Ngay lập tức, bạn sẽ nhận được thông báo: “Cam on ban da su dung dich vu. Trong 1 thang ban chi co the su dung toi da 3 so dien thoai cho 1 tai khoan. DT ho tro 1900561558. Cam on”. Như vậy, số điện thoại bạn vừa cập nhật chỉ có thể nhắn tin nạp ZingXu vào tháng kế tiếp.
- Số lượng tin nhắn hạn chế đối với 01 tài khoản Zing ID:
- tài khoản Zing ID chỉ được phép nhận tối đa 10 tin nhắn/ngày.
- 01 tài khoản Zing ID chỉ được phép nhận tối đa 35 tin nhắn/tuần.
- 01 tài khoản Zing ID chỉ được phép nhận tối đa 80 tin nhắn/tháng.
- MobiFone & Viettel:
Mỗi số điện thoại sẽ chỉ có thể nhắn tin nạp vào Zing ID tối đa 150.000 VNĐ/01 ngày.
- VinaPhone:
- 01 số điện thoại không được gởi quá 03 tin nhắn trong thời gian 05 phút.
- 01 số điện thoại không được gởi quá 05 tin nhắn trong thời gian 10 phút.
- 01 số điện thoại không được gởi quá 30 tin nhắn trong thời gian 01 giờ.
- 01 số điện thoại không được gởi quá 300 tin nhắn trong thời gian 24 giờ.
- Các tài khoản Zing ID sau khi đăng ký số điện thoại thành công chỉ có thể thay đổi sau 01 tháng tính từ ngày cập nhật gần nhất.
- Hệ thống sẽ tự động đăng ký cho số điện thoại đầu tiên gửi tin đến nếu tài khoản chưa có số điện thoại nào đăng ký.
Số tiền phải trả khi nhắn tin nạp ZingXu và số ZingXu nhận được sau mỗi tin nhắn là bao nhiêu?
Các mệnh giá được áp dụng cho tin nhắn SMS như sau:
Có bao nhiêu cú pháp để nạp ZingXu qua SMS? Và các cú pháp đó như thế nào?
- Đối với tin nhắn SMS:
- Đối với tin nhắn SMS Banking (Hiện tại chỉ áp dụng đối với ngân hàng Techcombank):
Ngân hàng sẽ gửi vào điện thoại của bạn một tin nhắn yêu cầu xác thực.
Bạn thực hiện theo hướng dẫn của tin nhắn:
Có thể nạp ZingXu bằng SMS qua các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông nào?
Hiện nay bạn có thẻ nạp ZingXu bằng SMS từ các mạng viễn thông: Vinaphone, Mobifone, và Viettel.
Tôi nhắn tin sai cú pháp và gửi về tổng đài. Vậy tin đó có bị tính tiền không?
- Nếu bạn soạn sai cú pháp gửi về tổng đài thì tin nhắn đó của bạn sẽ không đúng yêu cầu, do đó tài khoản của bạn không nhận được ZingXu và bạn không bị trừ tiền phí tin nhắn.
- Nếu tin nhắn đúng cú pháp, nhưng "tên tài khoản" không đúng với "tên tài khoản" của bạn thì bạn bị trừ tiền phí tin nhắn và có thể có người khác nhận được số ZingXu này nếu vô tình họ có “tên tài khoản” trùng với "tên tài khoản" bạn đã gửi đi.